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Optimizing Devices for Location Tracking
Optimizing Devices for Location Tracking

This guide will help you make sure your employee's phones are set up for our location tracking to work as accurately as possible

Albert Reiss avatar
Written by Albert Reiss
Updated over a week ago

Overview:
In order to get on-shift locations reliably from your employee’s device, we need three core things: 

  • Permission for the SINC App to access locations on the device

  • Our location process to still be running (ie not shut down by the phone)

  • The phone to be able to locate itself

Generally, these will all work 'out of the box' when an employee allows location permissions for SINC, but in this guide we’ll show you how employee devices can be set up optimally to allow these all to happen. 

1: General Tips:

The SINC app should be left open as much as possible while on a shift.

Your device gets the most accurate locations when the SINC app is open either in the foreground (when its the app you're looking at) or in the background (when it's still open but has been moved to the background). Having SINC open in the foreground or background also makes it less likely the phone will shut down the location tracking process to save battery.

Have WiFi turned on. 

Even when a phone isn't connected to a wifi network, just having the setting on allows a phone to find its location much more easily by scanning nearby wifi networks and triangulating its position. This process is faster and consumes much less battery than when a phone has to try and use its GPS or other methods.

Turn off any battery-saving apps or services.

Your phone's default or other third-party battery-saving services can  stop SINC's background location-tracking to save battery. You can either turn these services off or make sure SINC is exempt from them.

2. Correct Location Permissions:

As we mentioned, most of these should be set 'out of the box' after the prompt we give to staff to allow location access, but here are some more details of what they should be.

For SINC to get locations beyond just the clock in and clock out location, it needs to have permission to use locations all the time rather than just while using the app. We'll show how to grant these below.

Remember, staff can be confident that SINC's background location service only runs when they are on-shift, even with permission to run all the time.

For Android devices:
Device Location:
Android 10: Choose 'Allow All the Time'
Android 9 and below: Choose 'Allow'

Motion/Physical Activity: Allow    
Note: this setting helps us use less battery

Note: If you have location services off, or if you do not have the optimal location settings, your device may show the following prompt: 

Simply click on 'OK' to enable the optimal location settings.

What this prompt does in one step is enable the settings as below (you can follow these steps to manually enable them if the prompt was disallowed):

Android 10:

  1. Open your device’s Settings app.

  2. Tap Location.

  3. Tap Advanced > Google Location Accuracy. 

  4. Turn Improve Location Accuracy on. 

Android 9 and below: 

  1. Open your phone's Settings app.

  2. Tap Security & Location > Location. If you don't see "Security & Location," tap Location.

  3. Tap Mode. Then pick: High accuracy

For iOS devices:
Device Location:

iOS 13: Since iOS 13, the 'Always Allow' permission cannot be automatically requested by the app. You have to first give it the 'Allow While Using App' permission  when the prompt below appears:

When you put the SINC app in the background or switch to another app, another prompt appears, and now you can choose 'Change to Always Allow'.

You will also receive another prompt some time later, asking if you are sure to allow background location-tracking for SINC. Make sure to choose 'Always Allow'.

iOS 12 and below: Choose 'Always Allow'

Motion & Fitness Activity: Allow/OK
Note: this setting helps us use less battery

Note: If you have location services off, your device may show the following prompt below. Click on 'Settings'.

Go to "Privacy".

Go to "Location Services".

Make sure the "Location Services" switch is turned on.

Optimización de dispositivos para el seguimiento de ubicación

Esta guia lo ayudará a asegurarse de que los télefonos de sus empleados estén configurados para que nuestro seguimiento de ubicación funcione con la mayor precision posible.

Vision General:

Para obtener ubicaciones de turno de manera confiable desde el dispositivo de su empleado, necesitamos tres cosas principales:

Permiso para que la aplicación SINC acceda a ubicaciones en el dispositivo

Nuestro proceso de ubicación seguirá ejecutándose (es decir, no se apagará con el teléfono)

El teléfono, para poder localizarse a sí mismo

Por lo general, todo esto funcionará de manera inmediata cuando un empleado permita permisos de ubicación para SINC, pero en esta guía le mostraremos cómo los dispositivos de los empleados se pueden configurar de manera óptima para permitir que todo esto suceda.

1: Consejos Generales:

La aplicación SINC debe dejarse abierta tanto como sea posible durante un turno.

Su dispositivo obtiene las ubicaciones más precisas cuando la aplicación SINC está abierta, ya sea en primer plano (cuando es la aplicación que está mirando) o en segundo plano (cuando aún está abierta pero se ha movido al fondo). Tener SINC abierto en primer plano o en segundo plano también hace que sea menos probable que el teléfono apague el proceso de seguimiento de ubicación para ahorrar batería.

Tener WiFi activado.

Incluso cuando un teléfono no está conectado a una red wifi, solo tener la configuración activada permite que un teléfono encuentre su ubicación fácilmente escaneando redes wifi cercanas y triangulando su posición. Este proceso es más rápido y consume mucha menos batería que cuando un teléfono tiene que probar y usar su GPS u otros métodos.

Apague cualquier aplicación o servicio de ahorro de batería.

Los servicios de ahorro de batería predeterminados de su teléfono u otros servicios de ahorro de batería de terceros pueden detener el seguimiento de ubicación en segundo plano de SINC para ahorrar batería. Puede desactivar estos servicios o asegurarse de que SINC esté exento de ellos.

2. Permisos de ubicación correctos:

Como mencionamos, la mayoría de estos deben configurarse 'listos para usar' después del aviso que le damos al personal para permitir el acceso a la ubicación, pero aquí hay algunos detalles más de lo que deberían ser.

Para que SINC obtenga ubicaciones más allá de la ubicación de entrada y salida, debe tener permiso para usar ubicaciones todo el tiempo en lugar de solo mientras usa la aplicación. A continuación, le mostraremos cómo otorgarlos.

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Recuerde, el personal puede estar seguro de que el servicio de ubicación en segundo plano de SINC solo se ejecuta cuando están de turno, incluso con permiso para ejecutarse todo el tiempo.

Para dispositivos Android:

Ubicación del dispositivo:

Android 10: elija 'Permitir todo el tiempo'

Android 9 y anteriores: elija 'Permitir'

Movimiento/Actividad Física: Permitir

Nota: esta configuración nos ayuda a usar menos batería

Nota: si tiene los servicios de ubicación desactivados o si no tiene la configuración de ubicación óptima, su dispositivo puede mostrar el siguiente mensaje:

Simplemente haga clic en 'Aceptar' para habilitar la configuración de ubicación óptima.

Lo que hace este mensaje en un solo paso es habilitar la configuración de la siguiente manera (puede seguir estos pasos para habilitarlos manualmente si el mensaje no se permitió):

Androide 10:

Abra la aplicación de configuración de su dispositivo.

Presiona Ubicación.

Presiona Avanzado > Precisión de ubicación de Google.

Active Mejorar la precisión de la ubicación.

Android 9 y anteriores:

Abre la aplicación de configuración de tu teléfono.

Presiona Seguridad y ubicación > Ubicación. Si no ve "Seguridad y ubicación", toque Ubicación.

Toca Modo. Luego elige: Alta precisión

Para dispositivos iOS:

Ubicación del dispositivo:

iOS 13: desde iOS 13, la aplicación no puede solicitar automáticamente el permiso 'Permitir siempre'. Primero debe otorgarle el permiso 'Permitir mientras usa la aplicación' cuando aparezca el siguiente mensaje:

Cuando pone la aplicación SINC en segundo plano o cambia a otra aplicación, aparece otro mensaje y ahora puede elegir 'Cambiar para permitir siempre'.

También recibirá otro aviso algún tiempo después, preguntándole si está seguro de permitir el seguimiento de ubicación en segundo plano para SINC. Asegúrese de elegir 'Permitir siempre

iOS 12 y versiones anteriores: elija 'Permitir siempre'

Actividad de movimiento y estado físico: Permitir/Aceptar

Nota: esta configuración nos ayuda a usar menos batería

Nota: si tiene los servicios de ubicación desactivados, su dispositivo puede mostrar el siguiente mensaje a continuación. Haga clic en 'Configuración'.

Vaya a "Privacidad".

Vaya a "Servicios de ubicación".

Asegúrate de que el interruptor "Servicios de ubicación" esté activado.

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